Les présentes Conditions générales régissent les relations entre « RITEIL GRUP » EOOD, BULSTAT 208660583, ci-après dénommé « la Société », « Nous », et tout utilisateur de la plateforme Red.bg, ci-après dénommé « Commerçant ».
Les conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Red.bg, y compris la création, la gestion et la maintenance des boutiques en ligne, ainsi que tous les services supplémentaires, fonctionnalités et intégrations.
La création d'un compte et l'utilisation de la plateforme constituent la conclusion d'un contrat contraignant entre le Commerçant et la Société. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
1. Informations sur la Société
- „RETAIL GROUP“ EOOD
- EIK : 208660583
- Adresse : Sofia, Route périphérique 251, Ring Tower, étage 3
- Email : legal@red.bg
2. Concepts de base
- Plateforme - le système logiciel Red.bg.
- Boutique en ligne - un système basé sur le web pour la vente de produits ou de services.
- Compte - le profil du Commerçant sur la plateforme.
- Services - toutes les fonctionnalités fournies via la plateforme.
- Client final - personne qui achète dans le magasin du Commerçant.
3. Nature du service
Red.bg fournit une plateforme technologique pour créer et gérer des boutiques en ligne. La société n'est pas partie aux transactions entre le Commerçant et les clients finaux.
La société n'est pas responsable de :
- les paiements entre le Commerçant et le client final
- les livraisons, réclamations et retours
- la qualité, la disponibilité, la description ou la légalité des produits
- les relations commerciales et juridiques entre le Commerçant et le client final
4. Enregistrement et compte
Pour utiliser la plateforme, un compte est nécessaire. Le commerçant est tenu de fournir des informations exactes et à jour et est entièrement responsable de la sécurité de son compte et des actions effectuées via celui-ci.
La société a le droit de refuser ou de résilier l'enregistrement en cas de suspicion de violation, d'abus ou de fourniture d'informations fausses.
5. Gestion de la boutique en ligne
Le commerçant gère entièrement le contenu de sa boutique et est entièrement responsable des produits, prix, descriptions, images, disponibilités et de la conformité légale des informations publiées.
La société ne vérifie pas au préalable le contenu des magasins, sauf si cela est nécessaire pour protéger la plateforme, se conformer à la loi ou prévenir des abus.
6. Paiements et livraisons
Le commerçant choisit et gère les méthodes de paiement et de livraison dans sa boutique en ligne. Les services de paiement, les services de messagerie et d'autres services externes sont fournis par des tiers avec lesquels le commerçant ou le client final peut avoir des relations séparées.
La société n’est pas responsable des actions, des inactions, des frais, des retards ou des conditions des prestataires tiers, sauf si la législation applicable en dispose autrement.
7. Droits et obligations
Droits de la société
- modifier, améliorer ou supprimer des fonctionnalités
- restreindre l'accès en cas de violation ou de risque pour la plateforme
- interrompre les services en cas de non-paiement, d'abus ou de violation
- supprimer le contenu illégal, trompeur ou nuisible
Obligations du Commerçant
- respecter la législation applicable
- ne pas violer les droits de tiers
- ne pas utiliser la plateforme pour des activités illégales
- ne pas diffuser de code ou de contenu malveillant
8. Confidentialité et protection des données personnelles
Les parties s'engagent à protéger les informations confidentielles qu'elles reçoivent dans le cadre de l'utilisation de la plateforme. Les informations confidentielles ne comprennent pas les informations accessibles au public ou les informations devenues publiques sans violation de ces conditions.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Red.bg.
9. Tarifs et paiements
Les services peuvent être payants ou gratuits selon le plan, l'offre ou l'accord choisi. Tous les prix sont hors TVA, sauf indication contraire expresse.
Les paiements sont préalables, sauf accord contraire. En cas de non-paiement, la Société peut restreindre l'accès à la plateforme ou résilier le service. Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse de la loi ou accord écrit séparé.
10. Limitation de responsabilité
La Société ne garantit pas l'interruption ininterrompue du service et n'est pas responsable des pertes de bénéfices, de la perte de données, des interruptions, des problèmes techniques, des actions de tiers ou d'autres dommages indirects, sauf disposition légale contraire.
La responsabilité totale de la Société ne peut excéder les sommes payées par le Commerçant pour le service concerné pendant la période au cours de laquelle la cause de responsabilité est survenue.
11. Propriété intellectuelle
La plateforme Red.bg, sa structure, son logiciel, son design, ses modules et ses solutions techniques sont la propriété de la Société ou de ses concédants de licence. Le commerçant conserve les droits sur son contenu, ses produits, ses images, ses marques et ses matériaux.
Il est interdit de copier, modifier, décompiler, distribuer ou fournir l'accès à la plateforme sans autorisation écrite explicite.
12. Services de tiers
La plateforme peut intégrer des services de tiers, y compris des opérateurs de paiement, des services de messagerie, des outils de marketing, des services analytiques et d'autres systèmes externes. La Société n'est pas responsable des conditions et du fonctionnement de ces services.
13. Modifications
La société peut modifier les Conditions générales. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications implique l'acceptation des conditions mises à jour.
14. Résiliation
Le contrat peut être résilié à la demande du Commerçant, en cas de violation des conditions, de non-paiement ou pour d'autres motifs prévus par la loi ou un accord entre les parties.
En cas de résiliation, l'accès à la plateforme peut être suspendu, et les données peuvent être supprimées après l'expiration des délais de conservation applicables et dans le respect des exigences légales.
15. Litiges et droit applicable
Les litiges entre les parties sont réglés par des négociations et une coopération de bonne foi. En cas d'impossibilité d'atteindre un accord, le litige est porté devant le tribunal bulgare compétent.
Ces Conditions Générales sont régies par la législation bulgare. La nullité d'une clause individuelle n'entraîne pas la nullité des autres dispositions.
Dernière mise à jour
Ces Conditions Générales ont été mises à jour le 27 avril 2026.