Οι παρόντες Γενικοί Όροι ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ της «RETAIL GROUP» Ε.Π.Ε., Α.Φ.Μ. 208660583, εφεξής «Εταιρεία», «Εμείς», και κάθε χρήστη της πλατφόρμας Red.bg, εφεξής «Έμπορος».

Οι γενικοί όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας Red.bg, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας, της διαχείρισης και της συντήρησης ηλεκτρονικών καταστημάτων, καθώς και όλων των πρόσθετων υπηρεσιών, λειτουργιών και ενσωματώσεων.

Η δημιουργία λογαριασμού και η χρήση της πλατφόρμας συνιστά τη σύναψη δεσμευτικής σύμβασης μεταξύ του Εμπόρου και της Εταιρείας. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

1. Στοιχεία της Εταιρείας

• «RETAIL GROUP» ΕΠΕ
• ΑΦΜ: 208660583
• Διεύθυνση: Σόφια, Περιφερειακή Οδός 251, Ring Tower, 3ος όροφος
• Email: legal@red.bg

2. Βασικοί όροι

• Πλατφόρμα - το λογισμικό σύστημα Red.bg.
• Ηλεκτρονικό κατάστημα - διαδικτυακό σύστημα πώλησης αγαθών ή υπηρεσιών.
• Λογαριασμός - προφίλ του Εμπόρου στην πλατφόρμα.
• Υπηρεσίες - όλες οι λειτουργικότητες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας.
• Τελικός πελάτης - άτομο που αγοράζει από το κατάστημα του Εμπόρου.

3. Χαρακτήρας της υπηρεσίας

Η Red.bg παρέχει τεχνολογική πλατφόρμα για τη δημιουργία και διαχείριση διαδικτυακών καταστημάτων. Η εταιρεία δεν συμμετέχει στις συναλλαγές μεταξύ του Εμπόρου και των τελικών πελατών.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:

• πληρωμές μεταξύ του Εμπόρου και του τελικού πελάτη
• παραδόσεις, παραλείψεις και επιστροφές
• ποιότητα, διαθεσιμότητα, περιγραφή ή νομιμότητα των προϊόντων
• τις εμπορικές και νομικές σχέσεις μεταξύ του Εμπόρου και του τελικού πελάτη

4. Εγγραφή και λογαριασμός

Για τη χρήση της πλατφόρμας απαιτείται λογαριασμός. Ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει σωστές και ενημερωμένες πληροφορίες και φέρει πλήρη ευθύνη για την ασφάλεια του λογαριασμού του και τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί ή να τερματίσει την εγγραφή σε περίπτωση ύποπτης παραβίασης, κακής χρήσης ή παροχής ανακριβών πληροφοριών.

5. Διαχείριση ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο πωλητής διαχειρίζεται πλήρως το περιεχόμενο του καταστήματός του και φέρει πλήρη ευθύνη για τα προϊόντα, τις τιμές, τις περιγραφές, τις εικόνες, τη διαθεσιμότητα και τη νομική συμμόρφωση των δημοσιευμένων πληροφοριών.

Η Εταιρεία δεν ελέγχει εκ των προτέρων το περιεχόμενο των καταστημάτων, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την προστασία της πλατφόρμας, τη συμμόρφωση με το νόμο ή την πρόληψη καταχρήσεων.

6. Πληρωμές και παραδόσεις

Ο Έμπορος επιλέγει και διαχειρίζεται τις μεθόδους πληρωμής και παράδοσης στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Οι υπηρεσίες πληρωμών, οι ταχυμεταφορές και άλλες εξωτερικές υπηρεσίες παρέχονται από τρίτους, με τους οποίους ο Έμπορος ή ο τελικός πελάτης μπορεί να συνάπτει ξεχωριστές σχέσεις.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ενέργειες, παραλείψεις, τέλη, καθυστερήσεις ή όρους τρίτων παρόχων, εκτός αν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

7. Δικαιώματα και υποχρεώσεις

Δικαιώματα της Εταιρείας

• να αλλάζει, να βελτιώνει ή να αφαιρεί λειτουργίες
• να περιορίζει την πρόσβαση σε περίπτωση παραβίασης ή κινδύνου για την πλατφόρμα
• να διακόπτει υπηρεσίες σε περίπτωση μη πληρωμής, κατάχρησης ή παραβίασης
• να αφαιρεί παράνομο, παραπλανητικό ή επιβλαβές περιεχόμενο

Υποχρεώσεις του Εμπόρου

• να συμμορφώνεται με την εφαρμοστέα νομοθεσία
• να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων
• να μην χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για παράνομη δραστηριότητα
• να μην διαδίδει κακόβουλο κώδικα ή περιεχόμενο

8. Εμπιστευτικότητα και προστασία προσωπικών δεδομένων

Τα μέρη υποχρεούνται να διατηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες που λαμβάνουν σε σχέση με τη χρήση της πλατφόρμας. Εμπιστευτικές πληροφορίες δεν περιλαμβάνουν δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες ή πληροφορίες που έχουν γίνει δημόσιες χωρίς παραβίαση αυτών των όρων.

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Red.bg.

9. Τιμές και πληρωμές

Οι υπηρεσίες μπορεί να είναι επί πληρωμή ή δωρεάν ανάλογα με το επιλεγμένο πλάνο, προσφορά ή συμφωνία. Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.

Οι πληρωμές είναι προκαταβολικές, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε περίπτωση μη πληρωμής, η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση στην πλατφόρμα ή να τερματίσει την υπηρεσία. Τα καταβληθέντα ποσά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται ρητά από τον νόμο ή ξεχωριστή γραπτή συμφωνία.

10. Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη συνεχή λειτουργία της υπηρεσίας και δεν φέρει ευθύνη για χαμένες ευκαιρίες, απώλεια δεδομένων, διακοπές, τεχνικά προβλήματα, ενέργειες τρίτων ή άλλες έμμεσες ζημιές, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.

Η συνολική ευθύνη της Εταιρείας δεν μπορεί να υπερβαίνει τα ποσά που καταβλήθηκαν από τον Έμπορο για τη συγκεκριμένη υπηρεσία για την περίοδο κατά την οποία προέκυψε η βάση για την ευθύνη.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα Red.bg, η δομή της, το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα modules και οι τεχνικές λύσεις είναι ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των αδειοδοτών της. Ο Έμπορος διατηρεί τα δικαιώματα για το περιεχόμενό του, τα προϊόντα, τις εικόνες, τα εμπορικά σήματα και το υλικό του.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, αποσυμπίληση, διανομή ή παροχή πρόσβασης στην πλατφόρμα χωρίς ρητή γραπτή άδεια.

12. Υπηρεσίες τρίτων

Η πλατφόρμα μπορεί να ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων παρόχων πληρωμών, ταχυμεταφορών, εργαλείων μάρκετινγκ, αναλυτικών υπηρεσιών και άλλων εξωτερικών συστημάτων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τους όρους και τη λειτουργία αυτών των υπηρεσιών.

13. Τροποποιήσεις

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών σημαίνει αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

14. Λήξη

Η σύμβαση μπορεί να λήξει κατόπιν επιθυμίας του Εμπορικού χρήστη, σε περίπτωση παραβίασης των όρων, μη καταβολής πληρωμής ή για άλλους λόγους που προβλέπονται από τον νόμο ή συμφωνία μεταξύ των μερών.

Με τη λήξη, η πρόσβαση στην πλατφόρμα μπορεί να ανασταλεί και τα δεδομένα μπορούν να διαγραφούν μετά τη λήξη των σχετικών περιόδων διατήρησης και σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

15. Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι διαφορές μεταξύ των μερών επιλύονται μέσω διαπραγματεύσεων και καλή τη πίστει συνεργασία. Σε περίπτωση αδυναμίας επίτευξης συμφωνίας, η διαφορά παραπέμπεται στο αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο.

Για αυτούς τους Γενικούς Όρους ισχύει η βουλγαρική νομοθεσία. Η ακυρότητα μιας μεμονωμένης ρήτρας δεν οδηγεί στην ακυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

Τελευταία ενημέρωση

Αυτοί οι Γενικοί Όροι έχουν ενημερωθεί στις 27 Απριλίου 2026.