Δήλωση συγκατάθεσης με την Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και η διασφάλιση των προσωπικών και οικονομικών πληροφοριών των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητά μας. Επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), του Νόμου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και του Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

Η παρούσα πολιτική έχει ως στόχο να σας ενημερώσει πώς η «RITEYL GROUP» ΕΠΕ συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση του red.bg και των σχετικών με την πλατφόρμα υπηρεσιών.

Διαχειριστής

«RETAIL GROUP» ΕΠΕ

• ΑΦΜ: 208660583
• Διεύθυνση: Σόφια, Περιφερειακή Οδός 251, Ring Tower, 3ος όροφος
• Email: legal@red.bg

Πεδίο εφαρμογής

Σε ποιον απευθύνεται η πολιτική

Η πολιτική εφαρμόζεται σε επισκέπτες της ιστοσελίδας, χρήστες της πλατφόρμας, πελάτες, εμπόρους, συνεργάτες και άτομα που επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες του red.bg.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, μάρκετινγκ και σχετικών λειτουργιών.

• ονομά, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου
• διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
• δεδομένα λογαριασμού πελάτη ή εμπόρου
• πληροφορίες για παραγγελίες, πληρωμές, συναλλαγές και την κατάστασή τους
• επικοινωνία μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων, μηνυμάτων και αιτήσεων υποστήριξης

Πληροφορίες παραγγελιών και συναλλαγών

Όταν κάνετε ή προσπαθείτε να κάνετε παραγγελία μέσω ενός καταστήματος που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της παραγγελίας, την υποστήριξη, την αναφορά και την προστασία από κατάχρηση.

Επεξεργασία παραγγελιών

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για επιβεβαίωση, εκτέλεση, παρακολούθηση και εξυπηρέτηση των παραγγελιών.

Επικοινωνία

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας για να απαντήσουμε σε αιτήματα, αιτήσεις βοήθειας και σημαντικά μηνύματα σχετικά με την υπηρεσία.

Βελτίωση των υπηρεσιών

Αναλύουμε συνολικές και τεχνικές πληροφορίες για να βελτιώνουμε την απόδοση, την ασφάλεια και την εμπειρία του χρήστη.

Cookies

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για να λειτουργεί σωστά, να διατηρεί ασφαλείς συνεδρίες και να βελτιώνει την εμπειρία. Μερικά από τα cookies είναι αυστηρά απαραίτητα και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από το σύστημα.

XSRF-TOKEN

Χρησιμοποιείται για προστασία από κακόβουλα αιτήματα.

redbg_session

Διατηρεί μια ενεργή και προστατευμένη συνεδρία χρήστη.

preferredLang / preferredLocale

Αποθηκεύει τις επιλεγμένες γλωσσικές ρυθμίσεις.

Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε πρόσθετα αναλυτικά, λειτουργικά ή διαφημιστικά cookies, όταν αυτό είναι εφαρμόσιμο και επιτρεπτό. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Νομικές βάσεις για επεξεργασία

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν έχουμε έγκυρη νομική βάση.

• εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης
• εκτέλεση νομικής υποχρέωσης
• νόμιμο συμφέρον, π.χ. ασφάλεια, πρόληψη καταχρήσεων και βελτίωση υπηρεσιών
• ρητή συγκατάθεση, όταν απαιτείται

Προστασία και αποθήκευση

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου πρόσβασης, των προστατευμένων διακομιστών, του περιορισμού της πρόσβασης σε πληροφορίες και των μέτρων για την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης επεξεργασίας.

Αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για την περίοδο που είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για την περίοδο που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να τα ασκήσετε επικοινωνώντας μαζί μας στο legal@red.bg.

• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• δικαίωμα διαγραφής όταν πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
• δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας.

Παροχή δεδομένων σε τρίτους

Δεν παρέχουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης ή την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας.

• ταχυμεταφορείς και συνεργάτες logistics
• πράκτορες πληρωμών και πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
• πάροχοι φιλοξενίας, υποστήριξης, ασφάλειας, αναλυτικών και επικοινωνιακών υπηρεσιών
• αρμόδιες αρχές, όταν απαιτείται από το νόμο

Εξωτερικοί ιστότοποι

Η πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο και τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων.

Ενημερώσεις

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική σε περίπτωση αλλαγών στις υπηρεσίες, στις νομικές απαιτήσεις ή στον τρόπο επεξεργασίας. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτήν τη σελίδα.

Συναίνεση

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, κατανοείτε το περιεχόμενό της και, όπου ισχύει, δίνετε τη δική σας ελεύθερη, ενημερωμένη και σαφή συγκατάθεση ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να υποβάλλονται σε επεξεργασία από την «RETAIL GROUP» Ε.Π.Ε. σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.