Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností „RETAIL GROUP“ s.r.o., IČ 208660583, dále jen „Společnost“, „My“, a každým uživatelem platformy Red.bg, dále jen „Obchodník“.

Obchodní podmínky upravují používání platformy Red.bg, včetně vytváření, správy a údržby online obchodů, stejně jako všech doplňkových služeb, funkcí a integrací.

Vytvoření účtu a používání platformy představuje uzavření závazné smlouvy mezi Obchodníkem a Společností. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, neměli byste platformu používat.

1. Údaje o Společnosti

• „RITEIL GROUP“ s.r.o.
• IČO: 208660583
• Adresa: Sofie, Okolní silnice 251, Ring Tower, 3. patro
• Email: legal@red.bg

2. Základní pojmy

• Platforma - softwarový systém Red.bg.
• Online obchod - webový systém pro prodej zboží nebo služeb.
• Účet - profil Obchodníka na platformě.
• Služby - všechny funkce poskytované prostřednictvím platformy.
• Konečný zákazník - osoba, která nakupuje v obchodě Obchodníka.

3. Charakter služby

Red.bg poskytuje technologickou platformu pro tvorbu a správu online obchodů. Společnost není stranou transakcí mezi Obchodníkem a konečnými zákazníky.

Společnost nenese odpovědnost za:

• platby mezi Obchodníkem a konečným zákazníkem
• dodávky, reklamace a vrácení
• kvalitu, dostupnost, popis nebo zákonnost produktů
• obchodní a právní vztahy mezi Obchodníkem a konečným zákazníkem

4. Registrace a účet

Pro používání platformy je nutný účet. Obchodník je povinen poskytnout pravdivé a aktuální informace a nese plnou odpovědnost za bezpečnost svého účtu a za všechny akce provedené prostřednictvím něj.

Společnost má právo odmítnout nebo ukončit registraci při podezření na porušení pravidel, zneužití nebo poskytnutí nepravdivých informací.

5. Správa online obchodu

Obchodník plně spravuje obsah svého obchodu a nese plnou odpovědnost za produkty, ceny, popisy, obrázky, dostupnost a právní soulad zveřejněných informací.

Společnost nepřezkoumává předem obsah obchodů, pokud to není nezbytné k ochraně platformy, dodržování zákona nebo zabránění zneužívání.

6. Platby a doručení

Obchodník vybírá a spravuje způsoby platby a doručení ve svém online obchodě. Platební služby, kurýrní služby a další externí služby poskytují třetí strany, s nimiž může Obchodník nebo koncový zákazník vstupovat do samostatného vztahu.

Společnost nenese odpovědnost za činy, opomenutí, poplatky, zpoždění nebo podmínky třetích poskytovatelů, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

7. Práva a povinnosti

Práva Společnosti

• měnit, zlepšovat nebo odstraňovat funkce
• omezovat přístup při porušení nebo riziku pro platformu
• zastavovat služby při neplacení, zneužití nebo porušení
• odstraňovat nelegální, klamavý nebo škodlivý obsah

Povinnosti Obchodníka

• dodržovat příslušné právní předpisy
• nepřekračovat práva třetích stran
• nepoužívat platformu k nelegální činnosti
• nešířit škodlivý kód nebo obsah

8. Soukromí a ochrana osobních údajů

Strany se zavazují chránit důvěrné informace, které obdrží v souvislosti s používáním platformy. Důvěrné informace nezahrnují veřejně dostupné informace ani informace, které se staly veřejně dostupnými bez porušení těchto podmínek.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Pravidly ochrany osobních údajů Red.bg.

9. Ceny a platby

Služby mohou být zpoplatněné nebo bezplatné podle zvoleného plánu, nabídky nebo dohody. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Platby jsou předem, pokud není dohodnuto jinak. Při nezaplacení může Společnost omezit přístup k platformě nebo ukončit službu. Zaplacené částky se nevracejí, pokud zákon nebo samostatná písemná dohoda výslovně nestanoví jinak.

10. Omezení odpovědnosti

Společnost nezaručuje nepřetržitý provoz služby a nenese odpovědnost za ušlé zisky, ztrátu dat, přerušení, technické problémy, jednání třetích osob nebo jiné nepřímé škody, pokud zákon nestanoví jinak.

Celková odpovědnost Společnosti nemůže převýšit částky uhrazené Obchodníkem za příslušnou službu za období, ke kterému vznikl důvod odpovědnosti.

11. Duševní vlastnictví

Platforma Red.bg, její struktura, software, design, moduly a technická řešení jsou majetkem Společnosti nebo jejích licencorů. Obchodník si ponechává práva ke svému obsahu, produktům, obrázkům, značkám a materiálům.

Je zakázáno kopírovat, upravovat, dekompilovat, šířit nebo poskytovat přístup k platformě bez výslovného písemného svolení.

12. Služby třetích stran

Platforma může integrovat služby třetích stran, včetně platebních operátorů, kurýrů, marketingových nástrojů, analytických služeb a dalších externích systémů. Společnost nenese odpovědnost za podmínky a fungování těchto služeb.

13. Změny

Společnost může měnit Všeobecné podmínky. Pokračování v používání platformy po zveřejnění změn znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.

14. Ukončení

Smlouva může být ukončena podle vůle Obchodníka, při porušení podmínek, při nezaplacení nebo z jiných důvodů stanovených zákonem nebo dohodou mezi stranami.

Při ukončení může být přístup k platformě pozastaven a data mohou být smazána po uplynutí příslušných dob uchovávání a při dodržení zákonných požadavků.

15. Spory a rozhodné právo

Spory mezi stranami se řeší prostřednictvím jednání a jednání v dobré víře. Pokud není možné dosáhnout dohody, spor se předkládá příslušnému bulharskému soudu.

Pro tyto Všeobecné podmínky platí bulharské právo. Neplatnost jednotlivého ustanovení nezpůsobuje neplatnost ostatních ustanovení.

Poslední aktualizace

Tyto Všeobecné podmínky byly aktualizovány dne 27. dubna 2026.