Prohlášení o souhlasu se Zásadami ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů a uchovávání osobních a finančních informací našich zákazníků je naší prioritou. Vaše informace zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), Zákona o ochraně osobních údajů a Zákona o elektronickém obchodování.

Tato politika má za cíl Vás informovat o tom, jak společnost "RITEYL GROUP" s.r.o. shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání red.bg a služeb souvisejících s platformou.

Administrátor

„RITEIL GROUP“ s.r.o.

• IČO: 208660583
• Adresa: Sofie, Okolní silnice 251, Ring Tower, 3. patro
• Email: legal@red.bg

Rozsah

Na koho se politika vztahuje

Politika se vztahuje na návštěvníky webu, uživatele platformy, zákazníky, obchodníky, partnery a osoby, které s námi komunikují v souvislosti se službami red.bg.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje, které jsou potřebné k poskytování našich služeb, včetně platformy pro elektronické obchodování, marketingu a souvisejících funkcionalit.

• jména, e-mailová adresa a telefonní číslo
• adresa pro doručení a fakturaci
• údaje o zákaznickém či obchodním účtu
• informace o objednávkách, platbách, transakcích a jejich stavu
• komunikace s námi, včetně dotazů, zpráv a žádostí o podporu

Informace o objednávkách a transakcích

Když učiníte nebo se pokusíte učinit objednávku prostřednictvím obchodu, který používá platformu, můžeme zpracovávat informace potřebné k plnění objednávky, podpoře, vykazování a ochraně před zneužitím.

Zpracování objednávek

Používáme údaje pro potvrzení, plnění, sledování a servis objednávek.

Komunikace

Používáme kontaktní údaje k odpovědi na dotazy, žádosti o pomoc a důležité zprávy o službě.

Zlepšování služeb

Analyzujeme agregované a technické informace, abychom zlepšili výkon, bezpečnost a uživatelský zážitek.

Cookies

Platforma používá cookies k tomu, aby správně fungovala, udržovala zabezpečené relace a zlepšovala zážitek. Některé cookies jsou nezbytné a nelze je ze systému vypnout.

XSRF-TOKEN

Používá se k ochraně proti škodlivým požadavkům.

redbg_session

Podporuje aktivní a zabezpečenou uživatelskou relaci.

preferredLang / preferredLocale

Ukládá vybraná jazyková nastavení.

Můžeme také používat další analytické, funkční nebo marketingové cookies, pokud je to vhodné a přípustné. Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

Právní základy pro zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, když máme platný právní základ.

• plnění smlouvy nebo podniknutí kroků před uzavřením smlouvy
• plnění zákonné povinnosti
• oprávněný zájem, například bezpečnost, prevence zneužití a zlepšování služeb
• výslovný souhlas, pokud je vyžadován

Ochrana a uchovávání

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně kontroly přístupu, zabezpečených serverů, omezení přístupu k informacím a opatření k prevenci neoprávněného zpracování.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Vaše práva

Podle platné legislativy máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji. Můžete je uplatnit kontaktováním nás na legal@red.bg.

• právo na přístup k údajům
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
• právo omezit zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování porušuje vaše práva.

Poskytování údajů třetím stranám

Neposkytujeme osobní údaje třetím stranám, pokud to není nezbytné pro poskytnutí služby, splnění zákonné povinnosti nebo ochranu našich oprávněných zájmů.

• kurýři a logističtí partneři
• platební operátoři a poskytovatelé finančních služeb
• poskytovatelé hostingu, údržby, bezpečnosti, analytických a komunikačních služeb
• příslušné orgány, pokud to vyžaduje zákon

Externí weby

Platforma může obsahovat odkazy na externí weby. Nenese odpovědnost za obsah a zásady ochrany osobních údajů těchto webů.

Aktualizace

Můžeme tuto politiku aktualizovat při změnách služeb, zákonných požadavcích nebo způsobu zpracování. Aktuální verze je zveřejněna na této stránce.

Souhlas

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli tuto Zásady ochrany osobních údajů, rozumíte jejímu obsahu a pokud je to relevantní, dáváte svůj svobodný, informovaný a jasný souhlas s tím, aby Vaše osobní údaje byly zpracovávány společností „RETAIL GROUP“ s.r.o. v souladu s touto politikou.