Ovi Opšti uslovi uređuju odnose između „RITEJL GRUP“ DOO, PIB 208660583, u daljnjem tekstu „Društvo“, „Mi“, i svakog korisnika platforme Red.bg, u daljnjem tekstu „Trgovac“.
Opšti uslovi regulišu upotrebu platforme Red.bg, uključujući kreiranje, upravljanje i održavanje online prodavnica, kao i sve dodatne usluge, funkcionalnosti i integracije.
Kreiranje naloga i korištenje platforme predstavlja sklapanje obavezujućeg ugovora između Trgovca i Društva. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, ne biste trebali koristiti platformu.
1. Podaci o Društvu
- „RETAIL GROUP" DOO
- Matični broj: 208660583
- Adresa: grad Sofija, Okolovrasten put 251, Ring Tower, sprat 3
- Email: legal@red.bg
2. Osnovni pojmovi
- Platforma - softverski sistem Red.bg.
- Online prodavnica - web-baziran sistem za prodaju roba ili usluga.
- Nalog - profil Trgovca na platformi.
- Usluge - sve funkcionalnosti koje pruža platforma.
- Krajnji korisnik - osoba koja kupuje u prodavnici Trgovca.
3. Karakter usluge
Red.bg pruža tehnološku platformu za kreiranje i upravljanje online prodavnicama. Društvo nije strana u transakcijama između Trgovca i krajnjih korisnika.
Društvo nije odgovorno za:
- plaćanja između Trgovca i krajnjeg korisnika
- dostave, reklamacije i povrate
- kvalitet, dostupnost, opis ili zakonitost proizvoda
- trgovinske i pravne odnose između Trgovca i krajnjeg korisnika
4. Registracija i račun
Za korištenje platforme potreban je račun. Prodavac je obavezan pružiti tačne i ažurirane informacije i snosi potpunu odgovornost za sigurnost svog računa i radnje izvršene putem njega.
Kompanija ima pravo odbiti ili prekinuti registraciju u slučaju sumnje na povredu, zloupotrebu ili pružanje netačnih informacija.
5. Upravljanje online prodavnicom
Prodavac u potpunosti upravlja sadržajem svoje prodavnice i snosi potpunu odgovornost za proizvode, cijene, opise, slike, zalihe i pravnu usklađenost objavljenih informacija.
Kompanija ne provjerava unaprijed sadržaj prodavnica, osim ako to nije potrebno za zaštitu platforme, poštivanje zakona ili sprječavanje zloupotreba.
6. Plaćanja i dostava
Prodavac odabire i upravlja metodama plaćanja i dostave u svojoj online prodavnici. Platne usluge, kurirske usluge i druge vanjske usluge pružaju treća lica, s kojima Prodavac ili krajnji korisnik mogu imati odvojene odnose.
Kompanija nije odgovorna za postupke, nepostupanje, naknade, kašnjenja ili uslove trećih pružalaca usluga, osim ako važeći zakon ne propisuje drugačije.
7. Prava i obaveze
Prava Kompanije
- da mijenja, poboljšava ili uklanja funkcionalnosti
- da ograničava pristup u slučaju kršenja ili rizika za platformu
- da obustavlja usluge u slučaju neplaćanja, zloupotrebe ili kršenja
- da uklanja nezakonit, obmanjujući ili štetan sadržaj
Obaveze Trgovca
- da poštuje važeće zakonodavstvo
- da ne krši prava trećih lica
- da ne koristi platformu za nezakonite aktivnosti
- da ne širi zlonamjerni kod ili sadržaj
8. Privatnost i zaštita ličnih podataka
Strane se obavezuju čuvati povjerljive informacije koje dobiju u vezi sa korištenjem platforme. Povjerljive informacije ne uključuju javno dostupne informacije ili informacije koje su postale javne bez kršenja ovih uslova.
Lični podaci se obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti Red.bg.
9. Cijene i plaćanja
Usluge mogu biti plaćene ili besplatne u zavisnosti od izabranog plana, ponude ili dogovora. Sve cijene su bez PDV-a, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Plaćanja su unaprijed, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju neplaćanja, Društvo može ograničiti pristup platformi ili prekinuti uslugu. Plaćeni iznosi se ne vraćaju, osim kada je to izričito predviđeno zakonom ili posebnim pisanim sporazumom.
10. Ograničavanje odgovornosti
Društvo ne garantuje neprekidnost usluge i ne snosi odgovornost za propuštenu dobit, gubitak podataka, prekide, tehničke probleme, postupke trećih lica ili druge indirektne štete, osim ako zakon ne propisuje drugačije.
Ukupna odgovornost Društva ne može premašiti iznose plaćene od strane Trgovca za odgovarajuću uslugu za period za koji je nastao osnov za odgovornost.
11. Intelektualno vlasništvo
Platforma Red.bg, njena struktura, softver, dizajn, moduli i tehnička rješenja su vlasništvo Društva ili njegovih davatelja licenci. Trgovac zadržava prava na svoj sadržaj, proizvode, slike, marke i materijale.
Zabranjeno je kopiranje, modificiranje, dekompilacija, distribucija ili omogućavanje pristupa platformi bez izričitog pisanog dopuštenja.
12. Usluge trećih strana
Platforma može integrirati usluge trećih strana, uključujući platne operatere, kurirske službe, marketinške alate, analitičke usluge i druge vanjske sisteme. Društvo ne snosi odgovornost za uvjete i rad tih usluga.
13. Izmjene
Društvo može mijenjati Opće uvjete. Nastavak korištenja platforme nakon objave promjena znači prihvaćanje ažuriranih uvjeta.
14. Prestanak
Ugovor se može prekinuti po želji Trgovca, u slučaju kršenja uvjeta, neplaćanja ili iz drugih razloga predviđenih zakonom ili ugovorom između stranaka.
Prilikom prestanka pristup platformi može biti obustavljen, a podaci mogu biti izbrisani nakon isteka primjenjivih rokova za čuvanje i u skladu sa zakonskim zahtjevima.
15. Sporovi i primjenjivo pravo
Sporovi između stranaka rješavaju se pregovorima i savesnom saradnjom. Ako nije moguće postići dogovor, spor se upućuje nadležnom bugarskom sudu.
Za ove Opće uvjete primjenjuju se bugarski zakoni. Ništavnost pojedine klauzule ne dovodi do ništavosti preostalih odredbi.
Posljednja ažuriranja
Ovi Opći uvjeti su ažurirani 27. aprila 2026.